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学员服务

 启森教育学员服务



一、学前服务

 

1试听服务

我校每月为学生安排各语言课程各级别课程的免费试听课,想参加试听的学生,请提前一周致电学校招生部预约,学校将根据学生的语言基础安排相应的试听班级。

 

2语言测试服务

如果您已经拥有一定的语言基础,但不了解自己的语言水平,那么您可以到我们学校,让我们通过我校研制的试题(笔试、口语)确定您的真实语言水平.如果您想继续学习,那么我们学校可随时安排适合您的班级(我校每周均有10多个不同级别的班级开课)。

 

二、学中服务

 

1、关于休学和复课服务

1)、概述:开课后,如学员因各种原因不能继续学习,可休学申请保留学籍学员保留学籍自从休学之日起一年有效(只能保留一次)。

2)、保留课程:对于单报一个级别学员单一级别课程进行到2/3(含)后不接受休学申请;对于连报学员单一级别课程进行到2/3(含),休学只能从下一级别办理。

3)、休学办理:学员必须本人凭听课证、身份证、报名合同、收费票据到学校教务处办理相关手续。手续资料不全者、未交清全部费用者,学校将不予办理休学手续。

4)、复课办理:学员想申请复课,必须凭休学凭证、身份证到教务处办理复课手续。

5)、放弃学籍:超过休学期限未办理复学手续者做自动放弃学籍处理,必须重新付费就读,同时办理休学手续者剩余课程不能申请退费。

 

2关于转班服务

1)、开课后转班:开课后20天内允许学员因个人原因转入其它语种。入较高学费语种课程产生的差额费用必须补交;转入较低学费语种班级产生的差额不以退还,但可以计入其它课程学费。

2)、开课前转班:未开课前学员因个人原因可要转学其他语种类型课程。若新课程费用高于原课程费用则需补差价;若新课程费用低于原课程费用,则须按退费处理,扣除10%手续费后在返还学员课程差价。

3)转班其他说明:

   A开课后同类型班转班和不同类型转班仅允许一次,首次转班免收手续费;多次转班每次收取50元手续费。

   B超出转班时间学校将不与办理转班手续。

   C转班需本人持身份证、听课证、报名合同、收据到学校教务处办理。

 

3关于退费服务

1)、退费说明:开课前学员因个人原因退班,扣除该课程应交总额的10%手续费;开课后学员因个人原因退班,按以下标准退费:开课后完成1/3学时(含)以下的,退1/2的培训费;开课后超过成1/3学时的,不予退费。课程进度以学员书面提交申请的时间为截止日期。

2)、退费办理:退费学员本人携带身份证、报名合同、收据到学校办理手续。刷卡退费需额外扣除1%POS手续费。

3)、其他说明:插班生一律不准退费;连报课程是一个整体,算课程进度时按连报整体计算。

 

4关于课程转让服务

1)、开课前转让:开课前学员因个人原因不能参加学习,可将课程转让给有需要学员,学校不收取任何转让费。

2)、开课后转让:开课后学员因个人原因不能参加学习,可将课程剩下费用转让给有需要学员,学校将收取余下课程费用的15%作为手续费。若新课程费用高于转让后剩下学费,学员需补差价;若新课程费用低于转让后剩下学费,学校将不予退还,但可计入其他课程费用。

3)、转让期限:本级别课程进行到2/3后,本校一律不接受转让申请。

 

5、重读服务

     为了使学生们达到学习的目地,学校特制定了免费重读的优惠政策,学员在第一次正常交费报班学习期间,若整体出勤率达到90%以上,那么学生可以在一年之内免费重听同级别相应的课程,更加巩固了学习的内容(举例:还有半年才能出国,而对一门新学的语言需要反复练习,启森特设免费重听班意在巩固学生语言的运用能力)。

 

三、学后服务

 

1我们会与留意同学们保持密切联系,可以进行学术交流,以及对留学所遇问题进行协助解决,并且对已经赴意学习的学生会进行定期回访,关心在外学习及生活情况,为每一个森启森学生做好终身服务

2免费为我校学生赠送启森任我行留学手册,通过该手册可以解决学生在国学习及生活中遇到的障碍,以及提醒学生行前的准备工作。

 

 

 

校方职责

 

在校期间,保证学生安全为第一要务

保证学生学习效果为办学根本

服务理念,以人为本

 

学生职责

在校学习期间,除自觉地用《学生行为准则》规范自己的言行外,还要严格遵守本"学生纪律守则"

1、遵纪守法,热爱集体。不得违犯各项法律、法规,不危害社会秩序,不破坏社会公德,不损害学校和集体利益。

2、严守上课和自己纪律。不随意说话,不瞌睡,不乱串,不做小动作,不逃课,不顶撞教师。

3、严守请假制度。未经准假而离校者一律视为旷课。

4、严守户外活动纪律。听指挥,集合迅速。

5、不受诱惑,远离恶习。

6、崇尚科学,反对迷信。不搞迷信,不宣传迷信;反对邪教,远离邪教。

7、诚实守信。借钱借物及时归还,不说谎话,不欺、不骗、不诈、考试不作弊。

8、自尊自重。未经他人同意,不动用他人物品;不占他人便宜,不偷窃他人钱物。

9、尊师爱校,尊老扶幼。不顶撞老师,不诋毁他人,不辱残欺幼。

10、增强防范意识。不结识不三不四的人;不带闲杂人员来校,不勾引校外人员来校滋事。

11、增强安全保护意识。晚上不出校门,不出教室,不出寝室;上街不单独行动。

12、养成良好的卫生习惯。不随地吐痰,不乱扔纸屑、果皮;不乱倒垃圾和污水。

13、爱护公共设施。不损坏桌椅,不损坏供热和上下水设施和防火器材,不浪费水电资源。

14、爱护环境。不践踏草坪,不踢污墙壁,不乱涂、乱画。

15、团结同学,忍让待人。不恶语伤人,不骂人,不吵架,不打架、斗殴。

16、严守《住寝守则》不旷寝,不损害寝室卫生,不影响住寝安全。

违反学校制度,应听从学校安排,情节严重者,学校有权取消其听课资格。

 

家长职责

在校学习期间,家长积极与学校配合,与学校共同搭建良好的学习平台。

1、 要和学校、学生密切联系,互相配合,相互关心,保持教育的一致性。为学生正确引导学习态度,告知语言为出国及求学根本,如果没有最基本的沟通,如何学习国外的知识,所以语言可以多学,绝对不能少学,如果出国以后在浪费时间来学习语言,增加学习内容,延迟毕业时间,增加家庭负担,得不偿失。

2、 培养和训练子女的良好生活习惯,鼓励子女参加文娱体育和社会交往活动,主动参与学校组织的实践活动,促进子女身心的健康发展与语言学习。

3、 告知学生生活安全注意事项,不与陌生人接触,不违反法律法规,不做有害身心健康的事情

4、 关心子女的学习情况,培养良好的学习习惯,要求要适当,方法要正确。

5、 告知子女遵守学校各项规定职责,严明守纪。

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